Politica di Spedizione

1. Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati sulla nostra piattaforma. Le spedizioni sono disponibili per l'Italia, comprese le isole principali come Sicilia e Sardegna, nonché le regioni DROM-COM. Attualmente, non offriamo spedizioni verso paesi o regioni al di fuori dell'Italia.

2. Prezzi e Tariffe di Spedizione

La nostra politica di spedizione utilizza il modello DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che tutti i dazi doganali e le imposte, inclusa l'IVA del 22%, sono già inclusi nel prezzo finale. Pertanto, non ci sono costi aggiuntivi da pagare al momento della consegna.

• Ordini superiori a 125,4 EUR: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 125,4 EUR: spese di spedizione di 7,8 EUR

Il prezzo indicato sul sito è l'importo finale, senza costi nascosti.

3. Tempi di Elaborazione e Spedizione

Gli ordini pagati entro le 18:00 verranno confermati nello stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno confermati il giorno successivo.

Una volta confermato il pagamento, gli ordini verranno elaborati entro 3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna previsti sono compresi tra 8 e 16 giorni lavorativi, ma potrebbero variare in base alle operazioni di sdoganamento, alle condizioni meteorologiche e al trasporto.

Dopo la spedizione, riceverai un'email contenente il numero di tracciamento e aggiornamenti in tempo reale sullo stato della tua spedizione.

4. Corrieri e Tracking

Le spedizioni sono gestite dai principali corrieri internazionali: DHL, FedEx, UPS, tutti con la possibilità di tracciare l'ordine online.

5. Ricezione e Gestione dei Problemi

Quando ricevi il pacco, verifica immediatamente l'integrità del suo imballaggio. In caso di danni evidenti, scatta delle foto e segnala il problema al corriere al momento della firma di ricezione.

Se qualcun altro firma per il pacco, assicurati che venga seguita la stessa procedura per i danni o eventuali discrepanze.

Nel caso di danni, mancanze, ritardi o errori di consegna, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore. Dopo la verifica, potremo organizzare una restituzione o un rimborso. I costi derivanti da indirizzi errati o incompleti saranno a carico dell'utente.

6. Modifiche e Annullamenti

Se l'ordine non è stato ancora spedito, hai la possibilità di richiedere modifiche all'indirizzo di consegna o di annullare l'ordine entro 72 ore dalla conferma del pagamento.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà possibile modificarlo o annullarlo. Tuttavia, potrai fare affidamento sulla nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per esercitare il diritto di reso.

7. Politica di Reso

Hai il diritto di richiedere il reso entro 27 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto. Per i dettagli completi, consulta la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

8. Protezione dei Dati

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per la gestione della spedizione, come nome, indirizzo e dettagli di contatto.

Tutti i dati sono trattati in conformità con il GDPR e protetti tramite crittografia TLS e misure di controllo degli accessi.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sulla privacy.

9. Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda o supporto riguardante la spedizione, contatta il nostro servizio clienti:

Indirizzo:
6318 E LEMHI CT, NAMPA, ID, 83687-9176

Telefono:
+1(406) 750-8209

Email:
home@luxesofacraft.com

Orari di lavoro:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)