Politica di Cancellazione dell'Ordine

1. Condizioni di Cancellazione

Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine entro 72 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l'ordine non sia ancora stato processato per la spedizione.

Una volta che l'ordine è stato avviato per la spedizione, non sarà più possibile annullarlo.

2. Situazioni in cui non è possibile cancellare l'ordine

L'annullamento non è consentito nei seguenti casi:

• Ordine già spedito o in fase di spedizione.

• Problemi relativi all'indirizzo di consegna o a informazioni errate fornite durante l'ordine, che comportano un ritardo o una mancata consegna. La responsabilità di questi errori è a carico dell'acquirente.

3. Come annullare l'ordine

Se l'ordine può essere cancellato, invia una richiesta al nostro servizio clienti con le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine

• Prova di pagamento (screenshot o ricevuta)

• Motivo della richiesta di annullamento

4. Procedura di Revisione e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta completa, il nostro team esaminerà la situazione e ti risponderà via e-mail entro 1-3 giorni lavorativi.

Se l'annullamento è approvato, il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originale.

Il rimborso potrebbe richiedere da 10 a 16 giorni lavorativi per essere accreditato, a seconda dei tempi di elaborazione del sistema bancario.

Se non ricevi il rimborso entro i tempi previsti, contatta il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine e la prova di pagamento.

5. Supporto clienti

Per qualsiasi richiesta o chiarimento, contatta il nostro servizio clienti:

Indirizzo:
6318 E LEMHI CT, NAMPA, ID, 83687-9176

Telefono:
+1(406) 750-8209

Email:
home@luxesofacraft.com

Orari di lavoro:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)